Все конфликты развиваются в определённой последовательности:
- Предконфликтная ситуация - выражается в противоречии взглядов партнёров на одинаковые обстоятельства, отмечается скрытая раздражительность и эмоциональная сдержанность.
- Эскалация - развитие неудовлетворённости, рост эмоциональных реакций, активное внешнее выражение несогласия, возражения и препятствия действиям оппонента;
- Инцидент - максимальное проявление возражений и усилий по перелому ситуации (овладение контролем или объектом) с нейтрализацией возможностей оппонента. Поведение сторон становится иррациональным, границы конфликта захватывают новые области и участников.
Расширение границ конфликта - типовая точка вовлечения третьих лиц в его разрешение.
Наименее разрушительным для бизнеса является привлечение третий стороны (незаинтересованного медиатора) для восстановления доверия сторон, формирования плана реформирования бизнеса, объективной оценки рисков.
Наиболее разрушительным для бизнеса является привлечение в острой фазе противостояния юристов каждой из сторон с переводом конфликта в судебную плоскость.
Правовой способ решения конфликта в первую очередь обогащает юристов и суды, одновременно разрушает клиентскую базу, целостность, материально-техническую основу бизнеса, парализует финансово-хозяйственную деятельность, поляризует интересы бывших партнёров.
Юридические механизмы фокусируют партнёров на лично-эгоистических интересах, наносят репутационный ущерб общему бизнесу в публичной плоскости.
Помогая урегулировать конфликтные ситуации, команда 4М Групп всегда фокусируется на:- Восстановлении личного доверия между партнёрами
- Формировании договорной позиции с приоритетом сохранения бизнеса
- Взаимовыгодности
- Пропорциональности разделения прав и обязанностей.
Мирная деэскалация конфликта учредителей ограничена узкими временными рамками, зависящими от: количества вовлеченных лиц, ранее нанесённого взаимного ущерба, глубины и публичности личных оскорблений, неравенств финансовых размеров партнеров.
Не каждый конфликт может быть взаимовыгодно урегулирован, так как
«у сильного всегда бессильный виноват».(* Басни И.А. Крылова «Волк и ягненок»)