Оставить заявку
Золотой легион: как удержать людей, на которых держится бизнес
Незаменимые сотрудники возникают в компании без приказа о назначении. Собственник делегирует, выходит из операционки и вместе с ней теряет контроль над финансами, клиентами, безопасностью и производством. Через несколько лет критические процессы держат люди, которые не являются учредителями. Разбираем, как отличить ценного сотрудника от незаменимого в свою пользу, чем удерживают первых, почему опционы среднему бизнесу вредят и как устроена программа "Золотой легион".
В этой статье
Кто такие незаменимые ·
Чем их удерживают ·
Этапы программы ·
Пять критических ситуаций ·
KPI и легион ·
Почему не опционы ·
Ошибки собственника ·
Звёздные сотрудники ·
Кейс ·
Вопросы и ответы
Как в компании возникают незаменимые сотрудники
Активный рост бизнеса сам выращивает незаменимых. Собственник отдаёт менеджерам трудоёмкие функции, а с ними полномочия над критическими процессами и ресурсами. Среди таких людей мы различаем три типа, и работать с каждым нужно по-своему.
Ценный сотрудник
Ценен талантом, компетенциями и стремлением к результату. Охотно берёт ответственность, развивает бизнес и учится. Из таких людей собственник собирает "Золотой легион", обычно это 10–15 человек.
Незаменимый в свою пользу
Использует компанию как платформу для своих целей. Делает работу непрозрачной, копит влияние и создаёт ощущение, что без него всё встанет. После его ухода компания теряет ключевых клиентов.
Скрыто нелояльный
Тактически эффективен, но долгосрочных обязательств не принимает даже за сверхмотивацию. Увольнять бессмысленно. Рациональнее разделить его функции, снизить грейд и формализовать участок.
Чем удерживают ключевых людей
Высокие риски не любит никто, поэтому наёмные сотрудники редко становятся предпринимателями. Мотив ценного сотрудника рисковать за собственника сводится к простой формуле – финансовая и личная безопасность за счёт работодателя. Ниже восемь привилегий, из которых складывается пакет участника "Золотого легиона".
Годовой бонус и участие в прибыли – бонус привязан к KPI, участие в прибыли даёт руководителю интерес к результату всей компании без доли в капитале.
Автомобиль – лизинг премиального автотранспорта в пользу легионера. Класс машины задаёт грейд внутри легиона, и это снимает споры в духе "хочу Maybach или Toyota".
Корпоративная ипотека – жильё для руководителя на условиях компании. Выбор между домом и квартирой тоже ограничен лимитом грейда.
Обучение – премиальные программы и регулярные образовательные поездки с VIP-тимбилдингом. Постоянное обучение входит и в список встречных обязательств легионера.
Командировки и рабочее место – бизнес-транспорт и люкс в поездках, видовой кабинет, премиальная техника. Повышенные нормы командировочных закрепляются в кадровых положениях.
Расширенный ДМС – для самого руководителя и членов его семьи. Оформляется как корпоративная привилегия и уменьшает налогооблагаемую прибыль предприятия.
Образование детей – оплата обучения за счёт компании. Работает на семью руководителя, как и расширенный ДМС.
Золотой парашют – индивидуальная выплата на случай выхода. Условия получения и возврата прописываются в юридически обязывающих документах.
Как собирают "Золотой легион"
Этап 1. Отбор участников и условий
Критерии отбора в "Золотой легион" и допустимые меры сверхмотивации
Реестр риск-сценариев с участием топ-менеджеров и "план Б"
Базовый и резервный состав участников программы
Предварительные переговоры с кандидатами
Профилирование кандидатов по методике DISC
Коллективный DISC-отчёт по взаимодействию руководителей
Ранжирование участников по приоритетам и грейдам
Этап 2. Документы и запуск программы
Реестр мер стимулирования с лимитами по грейдам
Модель финансовой нагрузки на долгосрочный бюджет компании
Юридически обязывающие документы с правами и обязанностями сторон
Условия прерывания программы и возврата активов
Презентация для топ-менеджеров с ожиданиями собственника
Дорожная карта внедрения
Тимбилдинг "Золотого легиона" при подписании документов
Реестр участников
DISC-профиль команды
Меры стимулирования
Документы
Презентация
Дорожная карта
Срок проекта 2–3 месяца. Участие собственника обязательно на всех этапах. Без него доверие между сторонами не закрепляется, и программа остаётся набором льгот.
Пять ситуаций, ради которых создают "Золотой легион"
Ценность легиона видна в моменты, когда система управления без собственника рассыпается. Каждый сотрудник в такой момент решает, уходить пока не поздно или оставаться. Мелкие грызуны покидают тонущий корабль первыми, и к этому выбору команду готовят заранее.
Собственник недоступен
Болезнь, длительное отсутствие, обстоятельства, при которых он не может общаться с командой. Решения принимают те, у кого есть полномочия и заранее оговорённый сценарий.
Смерть собственника
Система управления переживает коллапс. Сценарии действий команды на этот случай входят в комплект документов программы.
Продажа бизнеса
Покупатель хочет, чтобы ключевые люди остались после сделки, и часто ставит это условием. Договорённости с ними готовят за 4–6 месяцев до сделки.
Передача преемнику
Самый сложный случай. С уходом основателя старый легион постепенно покидает корабль, и наследник формирует свой круг единомышленников.
Банкротство
От топ-менеджеров ждут рискованных решений в условиях неопределённости и защиты интересов собственника. Без встречных гарантий на такое не идут.
KPI и "Золотой легион" решают разные задачи
Система мотивации на KPI – для всех должностей
KPI связывают доход сотрудника с измеримым результатом его работы. Система мотивации на KPI охватывает компанию целиком – персональные карты показателей для каждой должности, положение о премировании, матрица расчёта выплат. Срок разработки от 4 недель на 50 должностей.
"Золотой легион" – для 10–15 человек
Легион отвечает за другое – кто останется рядом с собственником, когда утверждённые показатели перестанут иметь значение. В непредсказуемых условиях умение ключевых менеджеров адаптироваться ценится выше, чем следование KPI. Поэтому поверх общей системы для узкого круга проектируют отдельные договорённости, и годовой бонус по KPI входит в них как одна из частей.
Почему не опционы
Юридическая власть над бизнесом не должна размываться. Раздавать её через акции и опционы могут позволить себе публичные компании огромного размера с разрозненным составом владельцев. Опцион придуман для зрелых бизнесов с размытой структурой владения, и среднему частному бизнесу в России он вредит.
Самого ценного сотрудника всегда можно уволить. Опцион ставит его вровень с хозяином, и роли смешиваются. Меняются ожидания, дальше следует юридический конфликт с миноритарным владельцем, который крайне негативно отражается на команде.
Лучшие результаты в кризисных ситуациях показывали компании, где власть основателя сконцентрирована и реагирует быстро. Юридический контроль – крайняя точка личной безопасности собственника.
Чем заменяют долю в бизнесе
Годовой бонус по KPI и участие в прибыли без входа в капитал
Привилегии с лимитами по грейдам внутри легиона
Индивидуальный золотой парашют
Гарантии правовой защиты менеджера в чрезвычайных ситуациях
Как собственник сам разрушает программу
Многие собственники привыкли быть хозяевами своего слова по принципу "слово дал, слово взял". Односторонняя отмена условий программы в критический момент разрушает компанию. В нашей практике таких случаев было три. Собственник уехал за границу без предупреждения и отказался от всех обязательств. Собственник в одностороннем порядке прекратил финансирование программы. Собственник отказался платить золотые парашюты после того, как команда прошла критическую ситуацию.
Дальше события развивались по одному сценарию. Самые амбициозные руководители уходили первыми и забирали ключевых сотрудников и критическую информацию, доступ к которой у них был максимальным. Оставшиеся пытались выиграть время в надежде, что собственник передумает. На место ушедших приходили новые менеджеры, и коллектив делился на "новеньких-оптимистов" и "стареньких-пессимистов".
После предательства "Золотого легиона" шансы компании на выживание минимальны. Поэтому условия прерывания программы и возврата активов прописывают в юридически обязывающих документах до старта, и обязательства в них взаимные.
"Корона" у сверхмотивированных
Побочный эффект программы – звёздные сотрудники. Членство в легионе легко принять за почётный титул рантье. На стадии отбора собственник подаёт его как бремя ответственности в трудные времена и образец профессионализма в обычные. Ответственность и личный пример он держит в фокусе постоянно.
Профилактика "короны" начинается с самого собственника. Агрессия, хамство на переговорах, апелляция к размеру компании, подчёркнутый бизнес-эгоизм переходят от него к легионерам и превращаются в токсичную среду. Принцип "что посеешь, то пожнёшь" для ближнего круга собственника работает буквально. Проверить, как руководители поведут себя под давлением, помогает коллективный DISC-профиль.
Директор практики организационного развития
Получите личную консультацию
Кто входит в ваш "Золотой легион" и о чём с ними ещё не договорились. 60 минут, онлайн
Система мотивации для лизинговой компании из ТОП-10
Ситуация
Лизинговая компания из ТОП-10 рейтинга "Эксперт РА", Москва, 2024 год. Быстрый рост, новые филиалы, удорожание финансирования и рост зарплат в отрасли потребовали новой системы мотивации.
Что делали
Разработали KPI подразделений от целей верхнего уровня, персональные карты показателей для каждой должности, положение о премировании и матрицу расчёта выплат. Обучили HR-отдел и финансовую службу.
Результат
Критерии эффективности считаются по данным цифровой платформы заказчика. Персонал получил презентацию новой системы, HR и финансовая служба обучены работе с матрицей расчёта.
Вопросы и ответы
Программа сверхмотивации ключевых руководителей компании. Она удерживает незаменимых сотрудников и связывает их с бизнесом юридически обязывающими соглашениями, без опционов и дробления капитала собственника. Программу разработали в 4М ГРУПП под руководством Михаила Меркулова.
Обычно 10–15 ключевых менеджеров независимо от размера бизнеса. Чаще всего это финансовый директор, главный юрист, коммерческий директор, директор по безопасности, директор по производству и личный помощник собственника.
KPI связывают премию с измеримым результатом и разрабатываются для всех должностей компании. "Золотой легион" рассчитан на узкий круг и закрепляет договорённости о поведении в критических ситуациях. Годовой бонус по KPI входит в пакет легионера как одна из частей. Подробнее про систему мотивации на KPI.
Нет. Программа построена так, чтобы собственник сохранил полный юридический контроль над компанией. Долю заменяют бонус, участие в прибыли, привилегии и золотой парашют.
Это скрытая нелояльность, и на старте программы собственника ждут такие сюрпризы. Увольнять такого сотрудника бессмысленно, тактически он эффективен. Его функции делят между несколькими людьми, участок формализуют, грейд снижают.
2–3 месяца. За это время формируют реестр участников, проводят DISC-диагностику команды, определяют меры стимулирования и готовят юридически обязывающие документы. Как устроен проект, описано на странице услуги "Золотой легион".
С уходом основателя старый легион постепенно уходит, наследник собирает свой. По данным, которые приводит Л. Болмэн в книге "Рефрейминг организаций", из 100 успешных американских компаний начала XX века до XXI века дожили пять. Передачу бизнеса и состав команды при преемнике планируют заранее, как готовят преемника.
Коллективный профиль DISC показывает ограничения во взаимодействии руководителей и прогнозирует их реакцию под давлением. Профилирование кандидатов проводят до переговоров об условиях. Подробнее про DISC-тест для команды.