Международная девелоперская компания, специализирующаяся на строительстве инвестиционной курортной недвижимости в Черногории, с объемом ввода более 50.000 кв. м в год и численностью более 100+ чел. Бенефициары бизнеса — семья российских предпринимателей, длительно проживающая в Европе.

Благоприятная рыночная конъюнктура привлекла массовый спрос российских и арабских покупателей инвестиционной гостиничной недвижимости в Черногории. Компания нуждалась в трансформации системы управления под требования быстрого роста специализированных клиентских групп.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЯ ДИАГНОСТИКА
Международный опыт 4М ГРУПП позволил Заказчику выбрать наших экспертов для решения задач. Проведенная экспресс-диагностика выявила:

• Значительную культурологическую разницу в понимании продавцом и покупателем бизнес-процесса инвестирования
• Пробелы в системе клиентского сервиса и работы менеджеров по продажам (скрипты, структура и содержание презентационных материалов, сокрытие юридических особенностей инвестиционных сделок)
• Отсутствие специализированного контента и скриптов под ближневосточную специфику покупателей
• Однотипность применяемых моделей продаж для клиентов В2В, В2С и различных ценовых категорий
• Смешение функций и ответственности между акционерами, являющимся родственниками.

РЕАЛИЗАЦИЯ
Команда 4М ГРУПП разработала программу организационной трансформации, включавшую в себя:

• перераспределение функций и ролей собственников (RACI)
• модернизацию бизнес-процессов взаимодействия с покупателями
• модификацию структуры отделов продаж и маркетинга под национальную специфику клиентских сегментов
• рекрутинг и обучение специализированных менеджеров со знанием языков и национальных особенностей целевых групп

Реализация предложенной программы привела к увеличению конверсии на 30% целевых лидов в приоритетных клиентских группах.

Черногория, 2025

Отрасль:

Строительство жилой недвижимости, девелопмент, управление гостиничными апартаментами

Услуга: