Государственные служащие, как граждане РФ, имеют три контура общения:
- Внутренний (для официального общения между собой) с использованием системы АРМ ГС (автоматизированное рабочие место государственного служащего)
- Внешний (для неофициального общения) по рабочим вопросам между собой на основе «Макс».
- С гражданами чиновники могут общаться через сервис «Госуслуги» с использованием «Макс» и письменно на бумажных носителях.
Чиновники, за пределами исполнения должностных обязанностей, тоже люди и продолжают общаться по частным вопросам в удобных иностранных мессенджерах. Для соблюдения строгого законодательства им приходится, чаще всего, использовать второй номер телефона с отдельной физической трубкой, оформляемой на третьих лиц.
Рабочие взаимодействие между чиновниками и с гражданами, требующие передачи чувствительных данных, осуществляется только через российские сервисы: «Макс», «Госуслуги», «АРМ ГС». Отечественные сервисы отслеживают и защищают пользователей в онлайн режиме силами уполномоченных и компетентных органов.
Коммуникативные контуры разделены по ролям:
- Мессенджер «Макс» отвечает за оперативную коммуникацию и обмен мультимедийным контентом между неограниченным кругом пользователей
- «Госуслуги» являются источником авторизации и верификации официальных данных гражданин и их юридически значимых действий и оповещений
- «АРМ ГС» представляет собой повседневное цифровое рабочие место госслужащего с текущими задачами, поручениями, оповещениями, календарем, почтой и ведомственной перепиской.